管理学-考试大纲

　　参考书：周三多，陈传明，刘子馨，贾良定，编著：《管理学——原理与方法》（第七版）．复旦大学出版社， 2018年.

　　考试时间：2小时（满分100分）

　　一、考试目的与要求：

　　管理是科学，是一门提高工作效率的科学；管理是艺术， 是一门激发进取创新的艺术。管理是科学和艺术的统一，管理是一把追求卓越目标的金钥匙！

　　管理实践就同人类的历史一样悠久，可以追溯到几千年以前。但是，管理学作为一门年轻的学科，在 19世纪末期才开始形成。从泰罗、法约尔等追求管理的理性和精确,到行为科学,再至组织文化……使管理学实现了学科体系的逐步完善。管理学100多年的发展历史,显示出其内在逻辑的演进和管理实践的必然。在20世纪，管理学科又取得了快速发展，各种学术观点层出不穷，管理理论丛林在继续滋生、蔓延和成长。

　　管理学以各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性为研究对象，以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究内容。通过《管理学》的学习和考试，要求考生对《管理学》的基本理论、基本知识有一个全面的掌握，熟记管理学的基本概念，能够关注和把握管理理论发展的基本脉络。从历史发展的角度把握管理学课程的研究对象，用动态的眼光审视管理理论的发展与创新，努力提高观察、分析和解决问题的综合管理能力。

　　二、考试内容

　　第一章管理与管理学

　　1．人类的管理活动

　　人类管理活动的特点，管理的必要性，管理的概念

　　2．管理的职能与性质

　　管理的职能，管理的自然属性，管理的社会属性

　　3．管理者的角色与技能

　　4．管理学的对象与方法

　　管理学的研究对象，管理学的研究方法复习重点：

　　l 管理概念的不同释义，及考生对管理概念内涵的深入理解；

　　l 管理基本属性或属性的基本内容；

　　l管理职能体系。

　　第二章管理思想的发展

　　1．中国传统管理思想

　　中国传统管理思想形成的社会文化背景，中国传统管理思想要点

　　2．西方传统管理思想

　　西方早期管理思想的产生，科学管理理论的产生与发展

　　3．西方现代管理思想的发展

　　行为科学学派（梅奥与霍桑试验、需要层次理论、双因素理论、 X 理论、Y 理论、超Y 理论、Z 理论），管理科学学派、决策理论学派， 对现代管理理论的再思考

　　4．中国现代管理思想的发展复习重点：

　　l 我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景；

　　l 泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点；

　　l 人际关系学说及行为科学理论的主要内容。

　　第三章管理的基本原理

　　1．管理原理的特征

　　管理原理的主要特征，研究管理原理的意义

　　2．系统原理

　　系统的概念，系统的特征，系统原理要点

　　3．人本原理

　　4．责任原理

　　5．效益原理

　　效益的概念，效益的评价，效益的追求

　　6．适度原理复习重点：

　　l 管理原理的特征及管理原理的要点；

　　l 人本原理的要点，并深入说明管理为什么是为人服务的，其核心是使人性得到最完美的发展；

　　l 责任原理中的责权利三角定理。

　　第四章管理道德与社会责任

　　1. 企业管理为什么需要伦理道德

　　2. 几种相关的道德观

　　3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素

　　4. 改善企业道德行为的途径

　　5. 企业的社会责任

　　第五章管理的基本方法

　　1．管理的方法论

　　2．管理的法律方法

　　3．管理的行政方法

　　4．管理的经济方法

　　5．管理的教育方法

　　7．管理的技术方法

　　复习重点：

　　l 管理方法的重要性及管理哲学的内涵；

　　l 管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。

　　第六章决策

　　1．决策的定义、原则与依据

　　2．决策的类型与特点

　　3．决策的理论

　　4．决策的过程与影响因素

　　5．决策的方法

　　集体决策方法；有关活动方向的决策方法 波士顿法；有关活动方案的决策方法 确定型决策方法（量本利法）、风险型决策方法（决策树法）、不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

　　复习重点：

　　l 决策的定义、过程与影响因素；

　　l 经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用；

　　l 各种决策方法的计算。

　　第七章计划与计划工作

　　1．计划的概念及其性质

　　2．计划的类型

　　3．计划编制过程复习重点：

　　l 计划的概念与性质；

　　l计划的类型。

　　第八章计划的实施

　　1. 目标管理

　　2. 滚动计划法

　　复习重点：

　　l目标管理与滚动计划法；

　　第九章组织设计

　　1．组织设计概述

　　基本问题，管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的任务；组织设计的原则，因事设人与因人设事结合原则、权责对等原则、命令统一原则

　　2．组织设计的影响因素分析

　　环境、战略、技术、企业发展阶段、规模；

　　3．部门化

　　直线职能制、事业部制、模拟事业部制、矩阵组织、虚拟组织

　　4．集权与分权

　　权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中的集权倾向、分权及

　　其实现途径复习重点：

　　l 组织设计原则及影响因素的主要内容；

　　l 部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准；

　　l 集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。

　　第十章人员配备

　　1．人员配备的任务、程序和原则

　　2．管理人员的选聘

　　管理人员需要量的确定，管理人员的来源（外部招聘、内部提升），管理人员选聘的标准

　　3．管理人员的考评

　　4．管理人员的培训

　　第十一章组织力量的整合

　　1．正式组织与非正式组织

　　正式组织的活动与非正式组织的产生，非正式组织的影响，积极发挥非正式组织的作用

　　2．直线与参谋

　　直线、参谋及相互关系，直线与参谋的矛盾，正确发挥参谋作用

　　3．委员会

　　运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率复习重点：

　　l 非正式组织的产生、影响及作用；

　　l 委员会必要及其局限性的主要内容。

　　第十二章组织变革与组织文化

　　1．组织变革的一般规律

　　2．管理组织变革

　　3．组织文化及其发展复习重点：

　　l 组织文化的内涵及基本构成要素；

　　l 塑造组织文化的主要途径。

　　第十三章领导与领导者

　　1．领导的性质和作用

　　领导的含义、领导的作用

　　2．理想的领导与领导集体

　　领导者的素质及条件、经济全球化对企业领导提出的新要求、领导集体的构成

　　3．领导方式及其理论

　　领导方式的基本类型、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论

　　4．领导艺术

　　做领导的本职工作、善于同下属交谈、争取众人的信任和友谊复习重点：

　　l 领导与管理的区别及领导者的素质和条件；

　　l 领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。

　　第十四章激励

　　1．激励的性质

　　2．激励理论

　　公平理论，强化理论，激励模式

　　3．激励实务

　　常用激励方法，火炉效应复习重点：

　　l 马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点；

　　l 如何激发员工内在的工作热情。

　　第十五章沟通

　　1．组织中的沟通

　　沟通过程，沟通类别，非正式沟通及其管理，企业中的沟通网络

　　2．沟通的障碍及其克服

　　有效沟通的障碍（个人因素、人际因素、结构因素、技术因素），沟通障碍的克服

　　3．冲突与谈判

　　冲突的起源，冲突的处理，谈判

　　教学方法与教学手段复习重点：

　　l 有效沟通的障碍及其克服；

　　l 引起冲突的人们之间差异的主要表现。

　　第十六章控制与控制过程

　　1．控制及其分类

　　2．控制的要求

　　复习重点：

　　控制的概念及其分类

　　第十八章管理的创新职能

　　1．创新及其作用

　　2．创新职能的基本内容

　　3．创新的过程和组织复习重点：

　　l 创新职能的基本内容；

　　l 创新的过程与组织。

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